Pourquoi devriez-vous y participer ?

La formation ISO 19011 vous permettra d’acquérir l’expertise nécessaire pour réaliser des audits de Systèmes de Management en appliquant les principes, les procédures et les techniques d’audit généralement reconnues. Durant cette formation, vous acquerrez les connaissances et les compétences nécessaires pour planifier et réaliser des audits, en conformité avec la norme ISO 19011

À qui s'adresse la formation ?

Responsables ou consultants désirant maîtriser les compétences pour réaliser des audits pendant la mise en œuvre ou la surveillance d'un système organisationnel

Conseillers spécialisés désirant acquérir des connaissances approfondies liées aux principaux concepts, processus et stratégies d'audit

Objectifs de la formation

    La formation ISO 19011 vous permettra d’acquérir l’expertise pour:

  • Préparer un programme d’Audit
  • Préparer des listes de vérification pour l’audit
  • Effectuer des Audits efficaces conforme à l’ISO 19011
  • Traiter les situations difficiles de façon professionnelle et diplomate
  • Rapporter les résultats d’audits et suivre les Plans d’action associés

Approche pédagogique

  • Webinaires animés par des Formateurs Agréés par IC-CANADA
  • Groupes de travail en ateliers
  • Etudes de cas
  • Echange, partage, question/réponse,…
  • Formation à distance via plateforme de formation
  • Méthode interactive
  • Partage des connaissances et expériences du formateur
  • Travail et exemples pratiques basés sur le contexte de l’organisme s’appuyant sur des études de cas réel
  • Jeux et mise en situation
  • Documents concernant les divers thèmes traités remis aux participants
  • Examen QCM d’évaluation après la formation

Planning des séances

SéanceProgrammeDétails
Séance 1 ( 28/05/2024)

L’Audit Qualité « les étapes clés »

  • Rappel sur la déontologie de l’auditeur Principes et présentation de l’ISO 19011
  • La conformité du SMQ par rapport à la norme
  • Types d’audits intern
Séance 2 ( 04/06/2024)

La préparation de l’audit

  • Organisation pratique de l’audit ISO 19011 Notification – Choix de l’équipe d’audit
  • Construire les référentiels autour des nouvelles normes et des questionnaires d’attentes clients, et réussir de
    l’audit
Séance 3 ( 06/06/2024)

L’exécution de l’Audit

  • Réunion d’introduction
  • Les embûches à éviter
Séance 4 ( 11/06/2024)

L’exécution de l’Audit

  • Conduite de l’audit processus et du SMQ
  • Questionnaire d’audit
Séance 5 ( 13/06/2024)

L’exécution de l’Audit

  • Pendant l’audit (vérification de la traçabilité, des preuves,…)
  • Règles de base des auditeurs
Séance 6 ( 18/06/2024)

L’exécution de l’Audit

  • Les situations particulières
  • Réunion de conclusion
Séance 7 ( 20/06/2024)

Le rapport d’Audit

  • Les objectifs
  • La structure de base du rapport
  • La structure interne du rapport
  • Fiche de non-conformité
Séance 8 ( 25/06/2024)

Le suivi d’Audit (partie 1)

  • Plan d’action
  • Que faut-il conserver, les problèmes courants de l’audit ?
Séance 9 ( 27/06/2024)

Le suivi d’Audit (partie 2)

  • La dynamique d’amélioration (satisfaction clients, management des processus, mesures et amélioration continue …
  • L’évaluation de la compétence des auditeurs