Pourquoi devriez-vous y participer ?

La formation ISO 9001 Lead Implementer vous permettra d’acquérir l’expertise nécessaire pour accompagner un organisme lors de l’établissement, la mise en œuvre, la gestion et la tenue à jour d’un système de management de la qualité (SMQ) conforme à la norme ISO 9001.
Cette formation est conçue de manière à vous doter d’une maîtrise des meilleures pratiques en matière de Systèmes de management de la qualité et à développer vos aptitudes à accroître la satisfaction des clients de l’organisme, améliorer son efficacité et sa performance globale.

À qui s'adresse la formation ?

Responsables ou consultants impliqués dans le management de la qualité

Conseillers spécialisés désirant maîtriser la mise en œuvre d’un Système de management de la qualité

Toute personne responsable du maintien de la conformité aux exigences du SMQ

Membres d’une équipe du SMQ

Objectifs de la formation

  • Comprendre la corrélation entre la norme ISO 9001 et les autres normes et cadres réglementaires
  • Maîtriser les concepts, approches, méthodes et techniques nécessaires pour mettre en œuvre et gérer efficacement un SMQ
  • Savoir interpréter les exigences de la norme ISO 9001 dans un contexte spécifique de l’organisme
  • Savoir accompagner un organisme dans la planification, la mise en œuvre, la gestion, la surveillance et la tenue à jour du SMQ
  • Acquérir l’expertise nécessaire pour conseiller un organisme sur la mise en œuvre des meilleures pratiques relatives au Système de management de la qualité

Approche pédagogique

  • Cette formation est basée à la fois sur la théorie et sur les meilleures pratiques utilisées pour la mise en œuvre du SMQ
  • Les cours magistraux sont illustrés par des exemples basés sur une étude de cas
  • Les exercices pratiques sont basés sur une étude de cas qui inclut des jeux de rôle et des présentations orales
  • Les tests pratiques sont similaires à l’examen de certification

Planning des séances

SéanceProgrammeDétails
Séance 1

Principes qualité Partie 1

  • Orientation client
  • Leadership
  • Implication du personnel
Séance 2

Principes qualité Partie 2

  • Approche processus
  • Amélioration
  • Prise de décision fondée sur des preuves
  • Management des relations avec les parties intéressées
Séance 3

Chapitres 4

  • Compréhension et analyse du contexte
  • Exemple, travaux pratiques et étude de cas (détermination du contexte )
Séance 4

Chapitres 4

  • Détermination des parties intéressées et évaluation de leurs pertinences
  • Exemple, travaux pratiques et étude de cas
Séance 5

Chapitres 4

  • Détermination du domaine d’application
  • Détermination des processus de l’organisme
  • Exemple, travaux pratiques et étude de cas (Cartographie des processus )
Séance 6

Chapitre 5

  • Leadership
  • Orientation client
  • Elaboration d’une matrice de conformité aux exigences applicables
Séance 7

Chapitre 5

  • Politique qualité
  • Rôle, responsabilité & autorité
  • Elaboration de la politique qualité et exemple des fiches de fonctions
Séance 8

Chapitre 6

  • Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités
  • Exemple, travaux pratiques: Analyse des risques et actions préventives
Séance 9

Chapitre 6

  • Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre
  • Planification des modifications
  • Exemple, travaux pratiques : détermination des objectifs et plans d’actions
Séance 10

Chapitre 7

  • Ressources: 7.1.Humaine 7.1.3 Infrastructure 7.1.4 Environnement 7.1.5 Ressources pour la surveillance et la mesure
  • Exemple & documentations
Séance 11

Chapitre 7

  • 7.1.6 connaissances organisationnelles
  • 7.2 compétences
  • 7.3 sensibilisation
  • 7.4 communication
  • 7.5 Informations documentées
  • Exemples, travaux pratiques
Séance 12

Chapitre 8

  • 8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
  • 8.2 Exigences relatives aux produits et services
  • 8.3 Conception et développement de produits et services
  • Exemple & documentations
Séance 13

Chapitre 8

  • 8.4 Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes
  • Exemple, travaux pratiques modélisation processus de gestion et maitrise des prestataires externes
Séance 14

Chapitre 8

  • 8.5 Production et prestation de service
  • 8.6 Libération des produits et services
  • 8.7 Maîtrise des éléments de sortie non conformes
  • Exemples et documentations
Séance 15

Chapitre 9

  • 9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
  • 9.2 Audit interne
  • 9.3 Revue de direction
  • Exemple, travaux pratiques (détermination des indicateurs clés et TDB )
Séance 16

Chapitre 10

  • 10.1 Généralités
  • 10.2 Non-conformité et actions correctives
  • 10.3 Amélioration continue
  • Exemples, présentation des outils d’amélioration et résolution des problèmes